Jak uzavřít ExpressVPN účet a získat vrácení peněz

How to Close Your ExpressVPN Account and Get Refunded

ExpressVPN slibuje 30-denní záruku vrácení peněz při předplacení jejich služby. Nicméně, při přihlášení na jejich webové stránky bylo obtížné zjistit, kde a jak přesně lze předplatné zrušit. Jako váš věrný vpnMentor, jsem prošel webové stránky ExpressVPN, abych vám ukázal, jak zrušit váš účet a získat zpět vaše peníze. Sdílet

Krok 1 – Přihlašte se k vašemu ExpressVPN účtu

Přirozeným prvním krokem je navštívit ExpressVPN My account page, kde uživatelé mohou zobrazit seznam všech svých aktivních ExpressVPN předplatných.

sign into ExpressVPN Account

Nejprve jsem chtěl zrušit automatickou platbu za obnovení, protože si nikdy nemůžete být jistí, jaké budou vaše preference za rok.Tento krok je   poměrně snadný.Stačí kliknout na “manage settings” a následně na šedé pole “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date” v dolní části stránky.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

V návaznosti na tuto akci jsem obdržel e-mail od PayPal s potvrzením, že volba automatického obnovení byla pro mé předplatné vypnuta.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Zatím je vše dobré. Ale co kdybych chtěl předplatné zrušit právě teď?

Krok 2 – Live Chat

Jelikož jsem tuto možnost nemohl nikde najít, kontaktoval jsem je prostřednictvím live chatu v pravém dolním rohu obrazovky.

Byl jsem požádán o poskytnutí e-mailové adresy účtu a o malé vyčkání, což však ve skutečnosti trvalo o něco déle. Agent mě požádal o důvod mého odstoupení, ale netrvalo moc dlouho ho přesvědčit, aby připravil můj požadavek na refundaci. Opět jsem musel nějakou dobu počkat, než jsem konečně dostal následující odpověď:

“Vaše žádost o zrušení a refundaci byla předána na naše fakturační oddělení. Její zpracování bude trvat 5-7 pracovních dnů. ”

Musím říct, že se mi tato odpověď příliš nezamlouvala a chtěl jsem mít jistotu, že dojde k vrácení peněz, proto jsem jim položil několik dalších otázek:

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Dobrou zprávou bylo, že v mezidobí jsem mohl i nadále používat své služby zdarma.

Krok 3 – Potvrzovací e-mail

Když mi pracovník zákaznické podpory řekne, že dojde k vrácení peněz, vždy čekám na potvrzovací e-mail. Není zřejmé, proč zrušení předplatného trvá tak dlouho, ale 5 dní později jsem obdržel e-mail a můj účet byl zrušen a došlo k vrácení prostředků.

Výborně ExpressVPN!

Prosím, přidejte zde svou krátkou recenzi na ExpressVPN, která bude sloužit naší on-line komunitě.

Napište recenzi na ExpressVPN
0 z 120 znaků

Prosím, zadejte titulek komentáře.

Titulek nesmí být delší než 120 znaků

Prosím, zadejte komentář.

Prosím, ohodnoťte VPN.

Každé hodnocení je kontrolováno našim týmem. Pokud bude shledáno jako správné a založené na skutečnostech bude zveřejněno během 48 hodin.

Bylo to užitečné? Sdílejte to!
Sdílejte na Facebooku
0
Tweetujte
0
Sdílejte pokud si myslíte, Google o vás nemá dost informací
0